Algemene Voorwaarden

Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de opdrachtnemer is gevestigd.

1. Begrippenlijst

1.1 Klant: de afnemer van de grafische goederen en diensten van Tanja Pels Designs.
1.2 Aanleverspecificaties: specificaties die een drukker kan meegeven waaraan het ontwerp moet voldoen om op de juiste manier gedrukt te worden. Dit kan onder andere afloop, snijtekens en kleuren in CMYK omvatten.
1.3 Drukker: een externe partij die het ontwerp op papier kan zetten.
1.4 Drukwerkbestand: het bestand dat bij de drukker wordt aangeleverd om het ontwerp op papier te krijgen.
1.5 Drukwerk klaar: het bestand is drukwerk klaar als de klant definitief akkoord heeft gegeven op het bestand en dit volgens de aanleverspecificaties is opgemaakt.
1.6 Branding: het vermelden van een merknaam, bedrijfsnaam of logo om de bekendheid ervan te vergroten.
1.7 Designs: digitale ontwerpen.

2. Overeenkomst, offerte en bevestiging

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en opdrachten van Tanja Pels Designs.
2.2 De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant schriftelijk akkoord geeft op de vooraf gestuurde offerte en gaat hiermee een betalingsverplichting aan.
2.3 Bij afwijzing van de offerte verzoekt Tanja Pels Designs om schriftelijke bevestiging hiervan.
2.4 Offertes zijn vrijblijvend en tot 30 dagen geldig na uitgifte, tenzij anders aangegeven.
2.5 Offertes kunnen veranderen bij wijzigingen in de geoffreerde werkzaamheden, ook tijdens de opdracht.

3. Uitvoering en verantwoordelijkheid

3.1 Tanja Pels Designs heeft een inspanningsverplichting om de opdracht zorgvuldig uit te voeren.
3.2 Vooraf wordt een planning van oplevering besproken.
3.3 Tanja Pels Designs is niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht, zoals internetstoringen of externe vertragingen.
3.4 De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte aanleverspecificaties en benodigde materialen.
3.5 Tanja Pels Designs biedt ondersteuning in drukwerk, exclusief in offertes, tegen een afgesproken tarief.

4. Eigendoms- en auteursrechten

4.1 Alle onderdelen en eindresultaten blijven eigendom van Tanja Pels Designs, tenzij anders afgesproken.
4.2 Het is zonder schriftelijke toestemming niet toegestaan om het ontwerp te kopiëren, na te maken of anderszins te gebruiken.
4.3 Bij niet-nakoming van betalingsverplichtingen of annulering mag het ontwerp niet worden gebruikt.
4.4 Tanja Pels Designs heeft het recht om ontwerpen voor eigen publiciteit te gebruiken, tenzij anders overeengekomen.

5. Prijzen en aanbiedingen (korting)

5.1 Per opdracht ontvangt de klant een offerte inclusief twee correctierondes, exclusief drukwerk.
5.2 Extra correcties worden tegen het afgesproken uurtarief in rekening gebracht.
5.3 Kortingen en aanbiedingen gelden alleen wanneer schriftelijk bevestigd in de offerte.
5.4 Tanja Pels Designs kan kortingen intrekken zonder bericht vooraf aan de einddatum van de aanbieding.

6. Betalingscondities

6.1 Facturatie vindt plaats na levering van het ontwerp, tenzij anders afgesproken. Bij bedragen boven € 10.000 geldt een voorschot van 50%.
6.2 De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
6.3 Bij achterstallige betaling wordt een herinnering gestuurd. Na herhaalde overschrijding wordt een administratiefee van 10% en € 60,00 excl. BTW in rekening gebracht.
6.4 Indien geen reactie van de klant binnen 5 werkdagen na oplevering volgt, gaat Tanja Pels Designs uit van goedkeuring.

7. Annulering

7.1 Annulering dient schriftelijk te worden bevestigd.
7.2 Bij annulering zijn de tot dan toe gemaakte kosten en een extra bedrag van € 60,00 excl. BTW voor administratie verschuldigd.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Tanja Pels Designs is niet aansprakelijk voor:
8.1.1 Fouten in door de klant aangeleverd materiaal;
8.1.2 Fouten door derden ingeschakeld door de klant;
8.1.3 Fouten in offertes van externe partijen;
8.1.4 Fouten in het ontwerp of gegevens wanneer de klant gelegenheid tot controle heeft gehad;
8.1.5 Indirecte fouten voortvloeiend uit het ontwerp.
8.2 De aansprakelijkheid van Tanja Pels Designs is nooit hoger dan het factuurbedrag incl. BTW van de betreffende opdracht.

9. Social Advertising

9.1 Diensten en levering

Tanja Pels Designs biedt ondersteuning in social advertising, waaronder ontwerp, copywriting, campagnebeheer en analysemogelijkheden op sociale mediaplatforms. De exacte diensten worden voorafgaand aan de opdracht overeengekomen en gespecificeerd in de offerte.

9.2 Aanlevering van materiaal en specificaties

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle benodigde materialen en informatie, zoals beeldmateriaal, bedrijfsinformatie en specificaties voor de campagne, om de social advertising effectief op te zetten, tenzij vooraf anders overeengekomen met de klant.

9.3 Goedkeuring en publicatie

Tanja Pels Designs levert vooraf een voorstel voor de advertenties en campagne-inhoud. Pas na goedkeuring van de klant zal de campagne worden gepubliceerd. Wijzigingen na goedkeuring kunnen extra kosten met zich meebrengen, die tegen een vooraf afgesproken uurtarief worden berekend.

9.4 Resultaatverplichting en prestatie-inzichten

Tanja Pels Designs zal zich inspannen om het bereik en de interactie van social advertising te optimaliseren, maar kan geen garantie geven op specifieke resultaten zoals aankopen, leads, volgersgroei, klikfrequenties of omzettoename. Inzichten en rapportages over de prestaties van de campagne worden periodiek gedeeld, zoals vooraf met de klant overeengekomen.

9.5 Platformspecifieke wijzigingen en kosten

Tanja Pels Designs is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in platformalgoritmes, advertentiebeleidsregels of kosten van socialmediaplatforms. Eventuele aanpassingen in de campagne die hierdoor noodzakelijk worden, worden in overleg met de klant uitgevoerd en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

9.6 Aansprakelijkheid voor inhoud en copyright

De klant is volledig verantwoordelijk voor de juridische rechten van het geleverde materiaal, zoals afbeeldingen en teksten, dat gebruikt wordt in de advertenties. Tanja Pels Designs kan niet aansprakelijk gesteld worden voor inbreuken op auteursrechten, privacyrechten of andere juridische claims die voortvloeien uit het gebruik van door de klant aangeleverde materialen.

9.7 Budgettering en facturatie

Tanja Pels Designs factureert enkel voor de diensten die direct door de opdrachtnemer worden geleverd, zoals ontwerp en beheer, tenzij anders afgesproken. Budgetten voor advertentie-uitgaven op sociale mediaplatforms vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant en worden rechtstreeks door het platform gefactureerd aan de klant.

9.8 Annulering van advertentiecampagnes

Bij annulering van een lopende advertentiecampagne door de klant worden de tot dan toe gemaakte kosten in rekening gebracht, inclusief voorbereidings- en ontwerpkosten, evenals platformspecifieke kosten die voortvloeien uit de annulering. Tanja Pels Designs brengt daarnaast een administratiekostenvergoeding in rekening van € 60,00 excl. 21% BTW.

9.9 Advertentieaccount en beheerdersrechten

Indien voor de uitvoering van de campagne gebruik wordt gemaakt van het advertentieaccount van de klant, blijft de klant te allen tijde eigenaar van dit account. De klant is verantwoordelijk voor het verlenen van de juiste toegang (bijvoorbeeld beheerdersrechten) aan Tanja Pels Designs. Eventuele (financiële) verplichtingen, zoals openstaande facturen bij Facebook of Instagram, blijven de verantwoordelijkheid van de klant.

9.10 Wet- en regelgeving (inclusief AVG)

De klant is verantwoordelijk voor naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Indien de klant persoonsgegevens aanlevert of verzamelt via de campagnes, is de klant ervoor verantwoordelijk dat deze gegevens rechtmatig worden verkregen, verwerkt en bewaard. Tanja Pels Designs kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele boetes of claims in verband met onrechtmatige gegevensverwerking.

10. Duur en beëindiging van de overeenkomst

1. De overeenkomst treedt in werking op het moment van aanvaarding van de offerte door de opdrachtgever en blijft geldig tot oplevering van de diensten.
2. Indien de opdrachtgever de overeenkomst voortijdig beëindigt, worden alle tot dan toe verrichte werkzaamheden gefactureerd op basis van het afgesproken uurtarief.
3. De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de samenwerking te beëindigen bij niet-nakoming van betalingsverplichtingen of bij andere zwaarwegende redenen. In dat geval wordt de opdrachtgever schriftelijk op de hoogte gesteld.

11. Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het gebruik van de geleverde diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
2. De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is beperkt tot maximaal het bedrag van de offerte voor de betreffende werkzaamheden.
3. De opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer voor eventuele claims van derden die voortvloeien uit het gebruik van de geleverde diensten of content.

12. Wijzigingen en meerwerk

1. Eventuele wijzigingen in de opdracht die plaatsvinden nadat de offerte is geaccepteerd, worden als meerwerk beschouwd en op basis van een uurtarief het excl. BTW gefactureerd.
2. De opdrachtgever dient wijzigingen schriftelijk aan te vragen, waarna een aanvullende offerte wordt opgesteld en akkoord moet worden gegeven voordat de extra werkzaamheden worden uitgevoerd.

13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

1. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

2. Eventuele geschillen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de opdrachtnemer is gevestigd.